Вопросы и ответы

В статье 15 Жилищного кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех его частей, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения, а ванная и туалет – входят.

Расчет размера платы за коммунальные услуги по отоплению производится в соответствии с положениями п.п. 42, 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354.

Мы привыкли к тому, что каждый месяц обнаруживаем в почтовом ящике квитанцию для оплаты ЖКУ. Но бывает так, что квитанция не приходит, и это создает определенные неудобства жильцам. В данном случае у потребителей возникают вопросы.

Вопрос № 1: Нужно ли вообще оплачивать услуги, при отсутствии счета?

Ответ: Нужно. Отсутствие квитанции, не может служить основанием для освобождения от оплаты данных расходов. Обязанность оплаты ЖКУ возникает из требований Жилищного кодекса Российской Федерации (ст. 153, 154) и условий договора управления многоквартирным домом.

Вопрос № 2: Что делать в данном случае?

Ответ: Если квитанция не пришла, то следует обратиться с заявлением в управляющую компанию, указав на необходимость предоставить полную информацию о размере начислений. Если по каким-то причинам ответ не получен, то лучше совершить оплату, используя квитанцию за прошлый месяц, а уже после получения необходимой информации по начислениям либо доплатить, либо в случае переплаты зачесть излишне уплаченную сумму в счет следующей оплаты.

Вопрос № 3: Можно ли рассчитать сумму оплаты за ЖКУ самостоятельно?

Ответ: Можно. Плата за оказанные услуги управляющей компании является фиксированной и определяется исходя из площади помещения и установленного размера платы за содержание 1 кв.м. жилья.

Не стоит забывать, что квитанции на оплату ЖКУ отражены в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ по каждому лицевому счету. ГИС ЖКХ представляет собой отдельную систему, где размещают информацию организации отрасли ЖКХ. Регистрировать личный кабинет в ГИС ЖКХ через официальный сайт не нужно – чтобы получить к нему доступ, необходимо иметь подтвержденную запись на Госуслугах https://esia.gosuslugi.ru.

С 01.06.2021 г. одной из проблем при передаче показаний приборов учета ХВС и ГВС (для водоотведения) на сайте в разделе "Передача показаний" стало отсутствие одного или нескольких окон (в зависимости от количества установленных в помещении приборов учета) для ввода показаний.

Если у Вас возникла такая ситуация, это означает что данный прибор учета своевременно не прошел поверку, либо документы по поверке (акт, свидетельство или формуляр по проверке) не были предоставлены для учета в бухгалтерию МУП "ЕРКЦ" (или МУП "Горводоканал"), в связи с чем такой прибор учета водоснабжения считается вышедшим из строя и программа автоматически закрыла по нему окно для передачи показаний. В таком случае необходимо провести поверку установленных в Вашем помещении приборов учета водоснабжения и предоставить подтверждающие документы для учета в бухгалтерию МУП "ЕРКЦ" (или МУП "Горводоканал"). До тех пор, пока Вы не предоставите вышеуказанные документы, показания по холодному водоснабжению и водоотведению приниматься не будут никаким из существующих способов передачи показаний, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю, будет определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, но не более 3-х расчетных периодов подряд. При этом расчет  среднемесячного объема потребления коммунального ресурса определяется по показаниям индивидуального прибора учета (далее ИПУ) за период не менее 6 месяцев, а если период работы ИПУ составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев (более подробную информацию по данному вопросу можно получить в бухгалтерии МУП ЕРКЦ).

Для регистрации на сайте МУП «ЕРКЦ» необходимо перейти на страницу "Регистрация" (ссылка на страницу: https://new.erkc-kms.ru/registratsiya заполнить поля формы: пароль (пароль можно сгенерировать или придумать свой), адрес электронной почты и номер телефона для обратной связи, Ф.И.О., дата рождения (не обязательно), номер лицевого счёта, в точности, как он указан в квитанции от МУП Горводоканал (в дальнейшем, при авторизации в личном кабинете, номер лицевого счета будет вашим Логином), поле "Адрес" заполнится автоматически после того, как вы введёте номер лицевого счета, ознакомиться с политикой обработки и хранения персональных данных, подтвердить свое согласие и нажать на кнопку «Регистрация». Проверив внесенные Вами данные, программа активирует учётную запись, после чего Вы автоматически переходите на главную страницу сайта. На указанную при регистрации электронную почту Вам придёт письмо «Параметры учетной записи для (Ф.И.О.) на сайте ЕРКЦ», в нём будут указаны Ваши Логин и Пароль. После этого можно приступать к работе в Личном кабинете, для чего необходимо на главной странице сайта нажать на кнопку «Личный кабинет» и перейдя на страницу «Авторизация» заполнив поля формы Логин и Пароль нажать на кнопку «Войти».

Также можно получить логин/пароль для входа в личный кабинет заранее, в бухгалтерии МУП ЕРКЦ при личном обращении с документом, удостоверяющим личность (паспортом). В этом случае, ваша учетная запись на сайте будет активирована автоматически, без необходимости заполнения полей формы регистрации, и Вы можете сразу приступать к работе в личном кабинете на сайте, введя для входа выданные Логин/Пароль на странице «Авторизация» (ссылка на страницу авторизации: https://new.erkc-kms.ru/avtorizatsiya). После авторизации в открывшейся форме необходимо ввести свои данные: Ф.И.О., дату рождения (не обязательно), адрес электронной почты и номер телефона для обратной связи, ознакомиться с политикой обработки и хранения персональных данных, подтвердить свое согласие.

Размер платы за отопление в жилом помещении многоквартирного дома 1 раз в год корректируется исполнителем (теплоснабжающей организацией) согласно положениям Приложения N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354.

Величина расхода ОДН  является разницей между показаниями общедомовых и индивидуальных приборов учета. Расход на ОДН может меняться каждый месяц и зависит от количества потребляемых коммунальных услуг.

Статьи 209 и 210 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договорами. Пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагает на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.

Согласно письму Министерства строительства Российской Федерации от 15.04.1997 г. № 01-13-100 «О состоянии технической безопасности при эксплуатации бытовых газовых приборов» все работы по обслуживанию, ремонту, надзору за газовыми приборами и газопроводами в жилых домах проводятся специализированными предприятиями.

При формировании розничных цен на газ для населения расходы на поверку квартирных бытовых счетчиков газа в них не включаются.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

- плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, отведение сточных вод, электроэнергия, отопление);

- взнос на капитальный ремонт;

- плату за коммунальные услуги.

Количество зарегистрированных граждан влияет на размер начислений за потребленные объемы воды при отсутствии в квартире установленного индивидуального прибора учета коммунальных ресурсов.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в установленном порядке (ст. 157 ЖК РФ).

Плата за отопление рассчитывается исходя из общей площади помещения. Начисление платы за жилищные услуги производится на общую площадь квартиры, без учета площади балконов и лоджий, вне зависимости от количества зарегистрированных граждан. В соответствии со ст. 30 ЖК РФ, собственник жилого помещения несет расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности, при этом доля в праве общей собственности пропорциональна размеру общей площади жилого помещения.